A formação em coaching trabalha o desenvolvimento de habilidades socioemocionais e comportamentais (as chamadas soft skills). Aprender habilidades técnicas, por mais difícil que possa parecer, tem um grau de complexidade relativamente baixo (saber operar um software, saber calcular dados, saber construir edifícios, saber fazer um balanço contábil etc) e só requer treino.
Mas quando falamos de mudanças no comportamento das pessoas, da criação de objetivos pessoais ou profissionais,desenvolvimento da capacidade de liderança, capacidade de fazer escolhas conscientes, de encontrar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, etc. é necessário um desenvolvimento humano de competências muito mais complexas. É nisso que o coaching ajuda.